Obsługa informatyczna firm

Obsługa informatyczna firm jest ważnym elementem utrzymania dobrze prosperującego biznesu. Musi być niezawodna i oferować niezbędne zabezpieczenia i monitoring. Ponadto musi oferować codzienne kopie zapasowe danych i solidny system odzyskiwania danych. Dobry dostawca powinien oferować wsparcie helpdesk, które wykracza poza wsparcie telefoniczne. Oprogramowanie helpdesk powinno śledzić i rejestrować wszystkie bilety wsparcia. Powinno również być w stanie stworzyć historię serwisową dla każdego urządzenia.

Outsourcing

Szukając dostawców wsparcia IT, ważne jest, aby zrozumieć, czego oczekujesz od nowego partnerstwa. Udany outsourcing wsparcia IT wymaga, aby dostawca był w stanie zrozumieć potrzeby Twojej firmy, zidentyfikować problemy i zaproponować kroki zapobiegające ponownemu wystąpieniu problemów. Jakość usług będzie zależała od tego, jak długo prowadzisz działalność, a także od tego, jak długo jesteś w stanie współpracować ze swoim nowym partnerem.

Kolejną korzyścią płynącą z zewnętrznego wsparcia IT jest oszczędność kosztów. Większość dostawców usług zarządzanych pobiera stałą opłatę miesięczną i pomaga w opracowaniu rocznego budżetu na technologie. Te korzyści mogą pomóc w lepszym wykorzystaniu zasobów. Możesz zaoszczędzić pieniądze i czas, zatrudniając zespół profesjonalistów, którzy znają technologię Twojej firmy.

Outsourcing zadań IT do dostawcy usług IT pozwala skupić się na swoich podstawowych kompetencjach. Ponadto można polegać na ich wiedzy branżowej, co zapewni wyższą jakość pracy i krótszy czas realizacji. Outsourcing obsługi IT dla firm może również zmniejszyć koszty dystrybucji i marketingu, które mogą być obciążeniem dla działu IT. Dodatkowo, pozwala skupić się na celach strategicznych.

Kolejną korzyścią płynącą z outsourcingu wsparcia technicznego jest możliwość uzyskania dostępu do globalnych talentów za ułamek kosztów. Na przykład, firma w Stanach Zjednoczonych może zatrudnić eksperta technicznego w Chinach za ułamek kosztów podobnego stanowiska w USA. Jednak trzeba być ostrożnym przy wyborze firmy outsourcingowej. Nie chcesz pracować z firmą o słabych umiejętnościach technicznych lub taką, która jest niekompetentna.

Koszt zatrudnienia pracowników tymczasowych jest również ważnym czynnikiem do rozważenia przy zatrudnianiu nowego pracownika. Podczas gdy pracownicy tymczasowi mogą pracować po niższych kosztach niż stali pracownicy, nie będą mieli takiego samego doświadczenia jak istniejący pracownicy. Dodatkowo, zatrudnienie nowej osoby do krótkoterminowego projektu jest kosztowne i nie można być pewnym jej wydajności.

On-premises

Obsługa IT on-premises dla firm odnosi się do usług przechowywania danych i hostingu, które są świadczone na sprzęcie należącym do firmy. W przeciwieństwie do chmury obliczeniowej, dane są dostępne tylko poprzez sieć firmową, na terenie firmy oraz są kontrolowane i utrzymywane przez pracowników IT. Model ten jest idealny dla firm, które chcą utrzymywać własną infrastrukturę IT.

Zarządzanie środowiskiem stacjonarnym jest trudne i kosztowne. Utrzymanie aktualnego i zgodnego z przepisami systemu wymaga specjalistycznej wiedzy i doświadczenia. Firma, która zamierza prowadzić swoją działalność samodzielnie, musi utrzymywać swój sprzęt, sieci i aplikacje w stanie aktualnym i bezpiecznym. Ponadto utrzymanie infrastruktury on-premises jest kosztowne i wymaga posiadania odpowiednich zasobów.

Do niedawna większość firm używała oprogramowania on-premises do zarządzania swoimi systemami informatycznymi. Ten rodzaj oprogramowania był często dostosowywany do potrzeb klienta. Jednak wraz ze wzrostem znaczenia chmury obliczeniowej, trend w kierunku oprogramowania on-premises zwalnia. Wiele firm migruje obecnie do SaaS, a na rynku B2C oczekuje się szybszego przejścia.

Firmy mogą jednak skorzystać z połączenia rozwiązań w chmurze i w siedzibie firmy. W przypadku rozwiązania w chmurze dostawca chmury zajmuje się większością pracy, podczas gdy rozwiązanie stacjonarne wymaga, aby przedsiębiorstwo wzięło odpowiedzialność za wszystko. Na przykład dostawcom SaaS należy zaufać w kwestii wrażliwych danych korporacyjnych, natomiast rozwiązania stacjonarne wymagają od firm zarządzania wszystkim wewnętrznie.

Chmura obliczeniowa nie jest łatwym przejściem dla firm. Instytucje finansowe są szczególnie ostrożne w stosunku do technologii opartej na chmurze, ponieważ ich zespoły często wymagają niestandardowych funkcji i interfejsów. Ponadto nie są one przyzwyczajone do szybkiego tempa zmian w środowisku chmury. Co więcej, nie mogą sobie pozwolić na utratę dostępu do krytycznej dokumentacji klinicznej z powodu przerw w działaniu.

Platforma w chmurze

Usługi cloud computing zapewniają przedsiębiorstwom infrastrukturę, oprogramowanie i wsparcie potrzebne do prowadzenia działalności. Zapewniają również bezpieczeństwo i skalowalność, a także mogą zarządzać aktualizacjami systemu. Wielu dostawców usług w chmurze oferuje również usługi oparte na subskrypcji, które eliminują potrzebę zakupu sprzętu i licencji na oprogramowanie lub inwestowania w aktualizacje.

Chmura obliczeniowa pomaga również firmom uzyskać dostęp do swoich danych i utrzymywać je w dowolnym miejscu. Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do danych firmowych ze swoich smartfonów, tabletów i komputerów bez konieczności martwienia się o utratę lub przeniesienie danych. Pliki przechowywane w chmurze automatycznie synchronizują się ze wszystkimi urządzeniami, zapewniając, że każdy ma ich najnowszą wersję. Może to pomóc firmom poradzić sobie z nieprzewidzianymi sytuacjami, takimi jak klęska żywiołowa lub skok napięcia.

Chmura obliczeniowa to rosnący trend, a organizacje coraz częściej wykorzystują chmury publiczne do uruchamiania swoich obciążeń produkcyjnych. Jednak aby w pełni wykorzystać możliwości chmury obliczeniowej, muszą one stworzyć środowisko operacyjne odpowiednie do swoich potrzeb. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz dodatkowego serwera, czy tylko kilku dodatkowych procesorów, możesz znaleźć odpowiednią platformę chmurową, która spełni Twoje potrzeby.

Elastyczność chmury obliczeniowej czyni ją realną opcją dla wielu firm, ale wiąże się z ryzykiem. Jednym z najczęstszych zagrożeń jest bezpieczeństwo danych. Firmy powinny stworzyć plan bezpieczeństwa, który zapobiega nieausztachetyzowanemu dostępowi. Dostawca chmury musi zapewnić prywatność danych i musi mieć odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Przedsiębiorstwa powinny być otwarte na oczekiwania przed nawiązaniem współpracy z dostawcą usług w chmurze. Obie strony muszą zrozumieć swoje potrzeby i budżet, aby później uniknąć kosztownych niespodzianek. Dostępnych jest wiele różnych usług w chmurze, od ofert zarządzania projektami po rozwiązania do zarządzania relacjami z klientami. Usługi te pomagają przedsiębiorstwom w rutynowych przepływach pracy i współpracy personelu.

Bieżąca konserwacja

Wybierając firmę świadczącą usługi wsparcia informatycznego, należy rozważyć poziom bieżącej konserwacji, której potrzebujesz dla swojej firmy. Bez bieżącej konserwacji firma może doświadczyć przestojów, utraty danych i innych zagrożeń. Firma oferująca wsparcie IT będzie w stanie zapewnić plan wsparcia w zakresie konserwacji IT, który będzie odpowiadał budżetowi i potrzebom biznesowym.

Ciągły monitoring i konserwacja zapobiegawcza są niezbędne, aby oprogramowanie działało jak należy. Ten rodzaj wsparcia pomaga zapewnić, że aplikacje pozostają bezawaryjne i bezpieczne dla użytkowników. Zapewnia również stabilne podstawy dla przyszłych wersji produktów. Rozwój oprogramowania jest procesem ciągłym, a bieżące monitorowanie, ocena i konserwacja są ważne dla zachowania żywotności systemu.

Konserwacja zapobiegawcza obejmuje proaktywne monitorowanie i usuwanie usterek, zanim doprowadzą one do przestoju. Obejmuje również usuwanie funkcji lub upraszczanie struktur kodu. Ponadto, świetnym pomysłem jest włączenie ciągłych prac nad innowacjami jako części planu konserwacji aplikacji. W ten sposób zawsze będziesz na bieżąco z najnowszym oprogramowaniem i technologią.

Bieżące utrzymanie obsługi informatycznej dla firm może być drogie i czasochłonne. Nawet zatrudnienie wewnętrznego personelu IT może stać się przytłaczające. Firma wsparcia IT może pomóc Twojej firmie, zapewniając szybkie rozwiązania problemów. Dobra firma wsparcia IT będzie również w stanie zapewnić niezawodny plan tworzenia kopii zapasowych dla serwerów.

Cennik

Koszty wsparcia IT dla firmy mogą być bardzo różne. Niektórzy dostawcy pobierają miesięczne opłaty za utrzymanie, podczas gdy inni oferują stawki ryczałtowe. Niezależnie od tego, czy szukasz dostawcy wsparcia IT do prowadzenia kompletnego działu IT, czy po prostu potrzebujesz podstawowego wsparcia IT, istnieje opcja cenowa, która Ci odpowiada. Na przykład jednoosobowe sklepy mogą oferować wsparcie IT na żądanie dla ograniczonej liczby klientów, a większe firmy mogą skupić się na świadczeniu zewnętrznych usług zarządzanych na całym świecie.

Dostawcy usług IT mogą również oferować umowy na czas blokowy. Pozwalają one firmom płacić za określoną ilość czasu każdego miesiąca i płacić tylko za czas, którego potrzebują. Jeśli potrzebują więcej niż ta ilość czasu, mogą obciążyć klienta za dodatkowe godziny. Niektórzy sprzedawcy będą pobierać 150 do 250 dolarów za godzinę za wsparcie break-fix. Jeśli jednak zdecydujesz się na skorzystanie z usług zarządzanego dostawcy usług IT, czas obsługi jest wliczony w cenę planu. Cena będzie się różnić w zależności od liczby użytkowników i infrastruktury IT, której potrzebuje Twoja firma.

Wielu dostawców usług wsparcia IT oferuje model per-device lub per-user, co oznacza, że płacisz za każde urządzenie lub użytkownika. Na przykład firma zatrudniająca 30 pracowników będzie płacić za usługę IT per-device. Te plany są proste do zrozumienia, ale mogą szybko się sumować. Polityka BYOD może skomplikować model per-device i uczynić wycenę bardziej złożoną. Jednak ceny za każde urządzenie mogą być tak niskie, jak 5 USD za urządzenie miesięcznie lub tak wysokie, jak 100 USD miesięcznie.

Usługi wsparcia IT mogą być również wyceniane na podstawie miesięcznej. Miesięczne plany utrzymania obejmują zazwyczaj osiem do dziesięciu godzin wsparcia dla firmy. Wszelkie dodatkowe godziny są sprzedawane po obniżonych stawkach. Stawki godzinowe mogą wynosić od 125-250 dolarów za godzinę, w zależności od złożoności środowiska i kwalifikacji dostawcy wsparcia IT.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]